Política de privacidad
Esta Política de privacidad describe cómo es.anbernic (el «Sitio», «nosotros», «nos» o «nuestro») recopila, utiliza y divulga sus datos personales cuando visita es.anbernic.com (el «Sitio»), utiliza nuestros servicios, realiza una compra a través del Sitio o se comunica con nosotros de cualquier otra forma en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A efectos de esta Política de privacidad, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios, independientemente de que sea cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con esta Política de privacidad.
Lea atentamente esta Política de privacidad.
Cambios en esta Política de privacidad
Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente, entre otros motivos, para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, legales o normativos. Publicaremos la Política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la ley.
Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales
Para prestar los Servicios, recopilamos información tal y como se describe a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de la forma en que interactúe con nosotros.
Además de los usos específicos indicados a continuación, podemos utilizar la información recopilada sobre usted para comunicarnos con usted, prestar o mejorar los Servicios, cumplir las obligaciones legales aplicables, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
¿Qué datos personales recopilamos?
El tipo de datos personales que obtenemos sobre usted depende de cómo interactúe con nuestro Sitio y utilice nuestros Servicios. Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a información que le identifica, está relacionada con usted, le describe o puede asociarse con usted. En los apartados siguientes se describen las categorías y los tipos específicos de datos personales que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de usted
La información que nos facilita directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto: incluidos su nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información del pedido: incluidos su nombre, dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
- Información de la cuenta: incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad y otra información utilizada para proteger la cuenta.
- Información de atención al cliente: incluida la información que facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envíe un mensaje a través de los Servicios.
Para utilizar determinadas funciones de los Servicios, es posible que deba facilitarnos directamente cierta información sobre usted. Puede optar por no proporcionar dicha información, pero esto puede impedirle utilizar o acceder a determinadas funciones.
Información que recopilamos sobre su uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre su interacción con los Servicios («Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares («Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accede y utiliza nuestro Sitio y su cuenta, como información del dispositivo, del navegador y de la conexión de red, su dirección IP y otra información relacionada con su interacción con los Servicios.
Información que obtenemos de terceros
Asimismo, podemos obtener información sobre usted de terceros, incluidos proveedores y prestadores de servicios que recopilan información en nuestro nombre, por ejemplo:
- Empresas que prestan soporte a nuestro Sitio y nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros proveedores de servicios de pago, que recopilan información de pago (por ejemplo, datos de cuentas bancarias, tarjetas de crédito o débito y dirección de facturación) para procesar sus pagos, tramitar sus pedidos y proporcionarle los productos o servicios solicitados, con el fin de cumplir nuestro contrato con usted.
- Cuando visite nuestro Sitio, abra o haga clic en los correos electrónicos que le enviamos, o interactúe con nuestros Servicios o anuncios, nosotros o los terceros con los que colaboramos podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento online, como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software (SDK), bibliotecas de terceros y Cookies.
Toda la información que recibamos de terceros será tratada de conformidad con esta Política de privacidad. Consulte también el apartado siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos sus datos personales
- Prestación de productos y servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle los Servicios y cumplir nuestro contrato con usted, lo que incluye procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar su cuenta, organizar los envíos, facilitar las devoluciones y los cambios, así como proporcionar otras funciones relacionadas con su cuenta.
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar sus datos personales con fines de marketing y publicidad, por ejemplo, para enviarle comunicaciones promocionales y publicitarias por correo electrónico, SMS o correo postal, así como para mostrarle anuncios de productos o servicios. Cuando corresponda, esto puede incluir el uso de sus datos personales para adaptar mejor los Servicios y la publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en la comercialización de nuestros productos, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos sus datos personales para detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decide utilizar los Servicios y registrar una cuenta, será responsable de mantener la seguridad de sus credenciales de acceso. Le recomendamos encarecidamente que no comparta con terceros su nombre de usuario, contraseña u otros datos de acceso. Si considera que su cuenta se ha visto comprometida, póngase en contacto con nosotros inmediatamente. Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para usted y otros clientes, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
- Comunicación con usted y mejora de los Servicios. Utilizamos sus datos personales para prestarle atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Este tratamiento responde a nuestro interés legítimo en poder atenderle, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted, de conformidad con el artículo 6, apartado 1, letra f), del RGPD.
Cookies
Al igual que muchos otros sitios web, utilizamos Cookies en nuestro Sitio. Puede consultar información específica sobre las Cookies que utilizamos en relación con la prestación de nuestra tienda a través de Shopify en https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizamos Cookies para gestionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido el almacenamiento de sus acciones y preferencias), realizar análisis y comprender mejor cómo interactúan los usuarios con los Servicios (sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar, mejorar y optimizar los Servicios). Asimismo, podemos permitir que terceros y proveedores de servicios utilicen Cookies en nuestro Sitio para adaptar mejor los Servicios, productos y publicidad en nuestro Sitio y en otros sitios web.
La mayoría de los navegadores aceptan las Cookies automáticamente de forma predeterminada. No obstante, puede configurar su navegador para eliminar o rechazar las Cookies mediante los controles del propio navegador. Tenga en cuenta que eliminar o bloquear las Cookies puede afectar a su experiencia de usuario y provocar que algunos de los Servicios, incluidas determinadas funciones y funcionalidades generales, no funcionen correctamente o dejen de estar disponibles. Además, el bloqueo de Cookies puede no impedir por completo que compartamos información con terceros, como nuestros socios publicitarios.
Cómo compartimos sus datos personales
En determinadas circunstancias, podemos compartir sus datos personales con terceros con el fin de cumplir un contrato, para fines legítimos y por otros motivos sujetos a esta Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:
- con proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
- con socios comerciales y de marketing para prestarle servicios y mostrarle publicidad. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán sus datos de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
- cuando nos indique, solicite o autorice de cualquier otra forma a compartir determinada información con terceros, por ejemplo, para enviarle productos o mediante el uso por su parte de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión, con su consentimiento.
- con nuestras filiales o, de otro modo, dentro de nuestro grupo empresarial, sobre la base de nuestro interés legítimo en gestionar con éxito nuestro negocio.
- en relación con una operación empresarial, como una fusión o un procedimiento de quiebra, para cumplir todas las obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro y solicitudes similares), hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Divulgamos las siguientes categorías de datos personales y datos personales sensibles de los usuarios para los fines indicados anteriormente, tal como se describe en «Cómo recopilamos y utilizamos sus datos personales» y «Cómo compartimos sus datos personales».
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos estos datos sin su consentimiento ni con el fin de realizar inferencias sobre sus datos personales.
Con su consentimiento, compartimos datos personales con el fin de llevar a cabo actividades publicitarias y de marketing de la siguiente manera.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede contener enlaces a sitios web u otras plataformas online gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios web que no están afiliados con nosotros o que no están bajo nuestro control, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás términos y condiciones. No ofrecemos ninguna garantía ni asumimos responsabilidad alguna por la privacidad o la seguridad de dichos sitios web, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que pueda encontrarse en ellos. La información que facilite en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que exista necesariamente una limitación respecto de su uso por nuestra parte o por terceros. La inclusión de dichos enlaces por nuestra parte no implica automáticamente que aprobemos el contenido de esas plataformas ni a sus propietarios u operadores, salvo que así se indique en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores y no recopilamos conscientemente datos personales de menores. Si usted es el padre, la madre o el tutor legal de un menor que nos haya facilitado sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación y solicitar la eliminación de dichos datos.
En la fecha de entrada en vigor de esta Política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» datos personales de personas menores de 16 años, según se definen estos términos en la legislación aplicable.
Seguridad y conservación de sus datos
Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o impenetrable y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, es posible que la información que nos envíe no sea segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El tiempo durante el que conservamos sus datos personales depende de diversos factores, por ejemplo, de si necesitamos dichos datos para gestionar su cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver controversias o hacer cumplir otros contratos y políticas aplicables.
Sus derechos
Dependiendo de su lugar de residencia, puede tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con sus datos personales. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo se aplican en determinadas circunstancias. En determinados casos, podemos rechazar su solicitud en la medida permitida por la ley.
- Derecho de acceso/información: Puede tener derecho a solicitar acceso a los datos personales que conservamos sobre usted, incluida información detallada sobre cómo utilizamos y compartimos sus datos.
- Derecho de supresión: Puede tener derecho a solicitar la eliminación de los datos personales que conservamos sobre usted.
- Derecho de rectificación: Puede tener derecho a solicitar la corrección de los datos personales inexactos que conservamos sobre usted.
- Derecho a la portabilidad: Puede tener derecho a obtener una copia de los datos personales que conservamos sobre usted y, en determinadas circunstancias y con determinadas excepciones, a solicitar la transferencia de dichos datos a terceros.
- Derecho a oponerse a la venta, al intercambio de datos o a la publicidad dirigida: Puede tener derecho a indicarnos que no «vendamos» ni «compartamos» sus datos personales, o a oponerse al tratamiento de sus datos personales para fines considerados «publicidad dirigida» conforme a la legislación de protección de datos aplicable. Tenga en cuenta que, si visita nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión voluntaria «Global Privacy Control» activada, dependiendo de su ubicación, trataremos automáticamente dicha señal como una solicitud para oponerse a la «venta» o al «intercambio» de información correspondiente al dispositivo y navegador que utilice para visitar el Sitio.
- Derecho a la limitación del tratamiento: Puede tener derecho a solicitarnos que dejemos de tratar sus datos personales o que limitemos dicho tratamiento.
- Retirada del consentimiento: Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, puede tener derecho a retirarlo.
- Derecho a recurrir: Si rechazamos tramitar su solicitud, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión. Puede hacerlo respondiendo directamente a nuestra comunicación de rechazo.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Es posible que le enviemos correos electrónicos promocionales y puede dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de baja incluida en los correos electrónicos que le enviemos. Aunque se dé de baja, podremos seguir enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o sus pedidos.
Puede ejercer estos derechos tal como se indica en nuestro Sitio o poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación.
No le discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recopilar determinada información, como su dirección de correo electrónico o información de su cuenta, para verificar su identidad antes de poder responder de forma sustantiva a su solicitud. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que presente, en su nombre, solicitudes relacionadas con el ejercicio de sus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por dicho representante, deberemos exigirle que aporte pruebas de que usted le ha autorizado a actuar en su nombre. Asimismo, es posible que debamos verificar su identidad directamente con usted. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos exigidos por la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si desea presentar una reclamación sobre la forma en que tratamos sus datos personales, póngase en contacto con nosotros mediante los datos de contacto que se indican a continuación. Si no está satisfecho con nuestra respuesta a su reclamación, dependiendo de su lugar de residencia, puede tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados a continuación o a presentar una reclamación ante su autoridad local de protección de datos. Para el Espacio Económico Europeo (EEE), puede consultar aquí una lista de las autoridades de control de protección de datos competentes.
Usuarios internacionales
Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar sus datos personales fuera del país en el que reside. Sus datos personales también pueden ser tratados por empleados, proveedores de servicios externos y socios ubicados en dichos países.
Cuando transferimos sus datos personales a países situados fuera de Europa, nos basamos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o contratos equivalentes de la autoridad británica competente, salvo que la transferencia se realice a un país respecto del cual se haya determinado que ofrece un nivel de protección adecuado.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos que le corresponden, llámenos o envíenos un correo electrónico a eusupport@anbernic.com.
A efectos de la legislación de protección de datos aplicable y salvo que se indique expresamente lo contrario, somos el responsable del tratamiento de sus datos personales.